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近日，一輛垃圾運(yùn)輸車停在臺(tái)州收費(fèi)所出口內(nèi)廣場(chǎng)，一位司機(jī)從車上下來(lái)，走到6號(hào)收費(fèi)亭安全島上。到了收費(fèi)站口，按理說(shuō)是下高速的，這名司機(jī)卻停車自己一個(gè)人走了過(guò)來(lái)。此時(shí)，正在當(dāng)班的收費(fèi)員王星星見(jiàn)狀，上前詢問(wèn)是否需要幫忙。司機(jī)尷尬地說(shuō)：“我忘帶錢包和手機(jī)了，怎么辦？”

遇到這樣的情況，通常是要用等價(jià)的實(shí)物做抵押，等司機(jī)回來(lái)補(bǔ)交通行費(fèi)。但司機(jī)更為難：“我今天什么東西都沒(méi)有帶，抵押不了啊。” 而收費(fèi)員上班是不能攜帶手機(jī)的，也無(wú)法給他墊付，但這并不意味著收費(fèi)員就坐視不管了。“我?guī)湍鷨?wèn)問(wèn)看有沒(méi)有過(guò)往司機(jī)師傅愿意幫您墊付，到時(shí)候你們?cè)倩ハ嗔魝€(gè)聯(lián)系方式，您看可以嗎”王星星想了想對(duì)司機(jī)說(shuō)。得到他的肯定答復(fù)后，王星星便和他開始尋求過(guò)路的師傅幫忙。

幾分鐘后，一個(gè)路過(guò)的師傅伸出了援手，“就一百多幫忙付一下沒(méi)事，我相信現(xiàn)在大家的人品，而且我們兩個(gè)車都是天天開這條路的，車牌眼熟得很。”幫忙付錢的師傅爽朗地說(shuō)道。隨后他們交換了聯(lián)系方式，忘記帶錢的司機(jī)對(duì)收費(fèi)員和幫忙的好心人連聲道謝。

高速收費(fèi)站每天進(jìn)進(jìn)出出的車不計(jì)其數(shù)，難免會(huì)遇到一些特殊情況，這些特殊情況有些時(shí)候是“規(guī)則”所不能覆蓋的，這就需要發(fā)揮收費(fèi)員的主動(dòng)性，在力所能及的范圍內(nèi)，力求為每一個(gè)路過(guò)的司乘人員解決困難。

吳侃霓